Chatwoot

Plateforme de support omni-canal open-source et live chat pour les équipes.

Chatwoot est une plateforme open-source d'engagement client et de support construite avec Ruby on Rails et un frontend Vue.js, positionnée comme alternative à des outils tels qu'Intercom et Zendesk. Elle centralise les conversations provenant du live chat, de l'e-mail et des canaux sociaux/messagerie (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, etc.) dans une boîte de réception d'agents partagée. Elle se distingue par son support multi-canal, ses règles d'automatisation et son architecture auto-hébergeable.