Zammad

Nettbasert helpdesk og billettsystem på tvers av e-post, chat og sosiale medier.

Zammad er et åpen kildekode-helpdesk og billettsystem bygget med Ruby on Rails og et JavaScript-frontend, designet for kundestøtte, ITSM og delte innbokser. Det samler billetter fra e-post, chat, telefon og sosiale kanaler med SLA-er, utløsere, tekstmoduler, fulltekstsøk og en kunnskapsbase. Det utmerker seg med sitt modne funksjonsett, granulerte tillatelser og et omfattende REST API for integrasjoner.