Açık KaynakCRM4k

Zammad

E-posta, sohbet ve sosyal medyayı kapsayan web tabanlı yardım masası ve bilet sistemi.

Zammad, Ruby on Rails ile geliştirilmiş JavaScript ön yüzüne sahip, müşteri desteği, ITSM ve paylaşımlı gelen kutuları için tasarlanmış açık kaynaklı bir yardım masası ve bilet sistemidir. E-posta, sohbet, telefon ve sosyal kanallardan gelen biletleri SLA'lar, tetikleyiciler, metin modülleri, tam metin arama ve bilgi bankasıyla tek çatı altında toplar. Olgun özellik seti, ayrıntılı izinler ve kapsamlı REST API ile entegrasyon imkânıyla öne çıkar.

Repo'yu görüntüle

Depo

zammad/zammad

Dil

Ruby

Bununla neler kurabilirsin

E-posta, sohbet ve sosyal medya biletlerini tek merkezde toplayan çok kanallı bir yardım masası çalıştırın
Tetikleyiciler ve zamanlanmış kurallarla SLA'ları uygulayın ve önceliklendirmeyi otomatikleştirin
REST API aracılığıyla biletleri özetlemek veya yanıt taslakları oluşturmak için yapay zeka asistanlarıyla entegre edin

Etiketler

help-deskticketingsupportself-hosted